Comunicación con el cliente.
Optimiza la experiencia del cliente, incrementa la satisfacción y garantiza una comunicación eficaz y transparente durante todo el proceso de transporte y entrega.
La aplicación de comunicación con el cliente te brindará…
Rastreo en tiempo real de tus envíos.
El cliente puede rastrear el estado de sus envíos en tiempo real, recibiendo actualizaciones sobre la ubicación y el progreso del transporte desde la recolección hasta la entrega final.
Notificaciones y alertas
Envía notificaciones al cliente sobre eventos clave en sus envíos, como confirmación de recolección, estimación de entrega, cambios de ruta o incidencias inesperadas.
Comunicación directa
Promueve la interacción activa entre clientes y equipo logístico, posibilitando la resolución de dudas, respuestas a preguntas y brindando asistencia personalizada.
Información de contacto
Se brinda al cliente la información esencial para que pueda comunicarse con el servicio de atención al cliente o el transportista asignado, simplificando el proceso de interacción y elevando la calidad del servicio para nuestros clientes.
Programación de entregas
Facilita al gestor de tráfico la programación de una ventana de entrega conveniente, garantizando mayor satisfacción y evitando intentos fallidos de entrega.
Historial de facturas y pedidos
Mediante el portal, nuestros clientes pueden revisar su historial de pedidos, acceder a pruebas de entrega generadas y recuperar documentos digitales.
Integración con sistemas de e-commerce
Para empresas de logística que colaboran con e-commerce, Govoy se integra con plataformas de comercio electrónico, automatizando la comunicación y seguimiento de envíos.
¿Listo para empezar?
Te invitamos a solicitar una demostración de nuestro equipo. Seleccione la fecha y hora que mejor le convenga para agendar una reunión con nosotros y así poder proporcionarle información detallada sobre nuestro software.