Agentes
Planifican, controlan, atienden, analizan, facturan y cierran. Se pasan el trabajo entre ellos y te traen lo que necesita tu decisión.
Recoge los pedidos del día y construye las rutas con tus reglas: reparto de última milla, arrastres entre centros, grupaje o cargas completas. Las publica a la hora que fijes y, si entra un pedido tarde o cae un vehículo, rehace lo necesario sin tocar lo que ya funciona.
Te trae
- El plan del día, para revisar o ya publicado
- Los pedidos que no caben, y por qué
- Los cambios de última hora, con su efecto
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Le pasa trabajo a
Planificación de rutas
a Chelu · hoy
- Plan de hoy publicado a las 6:40.
- Pedido urgente: entra en la ruta 7 sin mover el resto.
- Grupaje a Sevilla: 3 envíos consolidados en un solo camión.
Sigue cada ruta y cada viaje mientras se ejecutan, de la furgoneta de reparto al camión de largo recorrido, y compara lo que pasa con lo planificado. Cuando algo se desvía, reordena, reasigna o avisa, según la autonomía que le hayas dado.
Te trae
- Desvíos que piden una decisión
- Correcciones hechas, con opción de deshacer
- Retrasos que se repiten, para el Analista de rutas
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Control de rutas
a Chelu · hoy
- Corte en la A-31: 3 paradas de la ruta 12 reordenadas.
- El arrastre nocturno llega tarde al hub: salidas de reparto reajustadas.
- Tercer día de retraso en la zona norte: aviso al Analista de rutas.
Mantiene informado a quien lo necesita: el destinatario recibe su ETA, el cliente de una carga completa sabe cuándo llega su camión, el conductor recibe sus avisos y tu equipo las incidencias.
Te trae
- Incidencias que necesitan a una persona
- Respuestas de clientes a los avisos
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Comunicación
a Chelu · hoy
- ETAs del día enviadas a los destinatarios.
- Aviso al conductor de la ruta 12: nuevo orden de paradas.
- Un cliente pide entrega por la tarde: incidencia abierta.
Atiende llamadas, mensajes y correos de clientes y destinatarios. Responde con la información real de la ruta, gestiona lo que le permitas y pasa a tu equipo lo que no puede resolver, con todo el contexto.
Te trae
- Conversaciones que necesitan a una persona
- Peticiones fuera de lo permitido
- Lo que más preguntan tus clientes
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Atención al cliente
a Chelu · hoy
- Llamada: «¿Cuándo llega?». Respondida con la ETA de la ruta 5.
- Cambio de dirección dentro de la franja permitida: hecho.
- Reclamación por daños: pasada a tu equipo con la prueba de entrega.
Prevé el volumen de los próximos días y semanas por zona y por línea, y te dice qué flota necesitas, de furgonetas a camiones, antes de que llegue el pico.
Te trae
- La previsión de volumen por zona
- Avisos de capacidad: cuándo te faltará o te sobrará flota
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Demanda y capacidad
a Chelu · hoy
- Previsión de la semana que viene: volumen al alza en el centro.
- El lunes harán falta más camiones en la línea centro–levante.
- Escenario de campaña listo para simular.
Revisa cada ruta cerrada, separa el incidente puntual del problema que se repite y convierte lo que se repite en un hallazgo con su ahorro simulado.
Te trae
- Hallazgos ordenados por lo que ahorran
- La propuesta de mejora, ya simulada
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Analista de rutas
a Chelu · hoy
- Ruta 12: retraso crónico en las primeras paradas.
- Hallazgo: reordenar la zona norte. Ahorro simulado.
- Propuesta enviada a Diseño de red.
Hace dos trabajos. En la última milla sectoriza el reparto con Smart Zone, que redibuja las zonas con la demanda real para que la carga quede equilibrada. En la red diseña las rutas maestras, los arrastres entre centros y la flota estructural. En los dos, un optimizador busca la mejor estructura con tus restricciones y el gemelo digital la prueba antes de tocar nada.
Te trae
- Última milla: zonas nuevas con Smart Zone, comparadas con las actuales
- Red: rutas maestras y arrastres reoptimizados, con su efecto simulado
- Escenarios de flota para los próximos meses
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Diseño de red
a Chelu · hoy
- Smart Zone: zona norte sobrecargada, nuevas zonas con la carga equilibrada.
- Red de arrastres reoptimizada y simulada con un hub más.
- Propuesta lista para tu aprobación.
Cruza cada factura de transportista con tus tarifas pactadas y con lo que se ejecutó de verdad: por parada en última milla, por expedición en grupaje, por viaje en carga completa. Lo que no cuadra te lo trae con la reclamación preparada.
Te trae
- Facturas que no cuadran, con el motivo
- Reclamaciones listas para enviar
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Analista de tarifas
a Chelu · hoy
- Factura de grupaje del mes auditada, expedición a expedición.
- 3 líneas cobran por encima de lo pactado.
- Reclamación preparada, pendiente de tu OK.
Al cierre del periodo cruza lo ejecutado con lo pactado, cuadra los importes y deja la liquidación lista para que solo tengas que revisarla y firmarla.
Te trae
- La liquidación cuadrada, lista para firmar
- Las diferencias que no ha podido cerrar, explicadas
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Autoliquidación
a Chelu · hoy
- Cierre de mes iniciado.
- Liquidación de los transportistas de arrastre cuadrada con lo ejecutado.
- Lista para firmar.
Prepara las facturas a tus clientes a partir de lo que se ha entregado de verdad, recoge y registra las de transportistas y proveedores, las concilia con albaranes y liquidaciones, y te avisa de vencimientos, cobros pendientes y lo que no cuadra.
Te trae
- Facturas a clientes listas para emitir
- Facturas recibidas que no cuadran con lo ejecutado
- Cobros y pagos que vencen
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Backoffice
a Chelu · hoy
- Facturas del mes a clientes preparadas desde lo entregado.
- Factura de un proveedor registrada y conciliada con su albarán.
- 2 cobros vencen esta semana: recordatorios preparados.
Genera, ordena y guarda la documentación de cada envío: documentos de control, albaranes y pruebas de entrega, siempre a mano cuando alguien los pide.
Te trae
- Documentos que faltan o no cuadran
- La prueba de entrega que te piden, al momento
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Documental
a Chelu · hoy
- DeCA del arrastre de hoy emitido.
- Prueba de entrega del pedido reclamado, adjunta.
- Albaranes del día archivados.