Chelu
Entras a Govoy y te recibe Chelu. Le pides en lenguaje natural y él se lo pasa al agente que toca.
Elige una petición y mira cómo viaja: de Chelu al agente que sabe hacerlo, y de vuelta con la respuesta.
- ¿Cómo va la ruta 12?
- Control de rutas: Va con retraso por el corte de la A-31. He reordenado 3 paradas y los clientes ya tienen su nueva hora.
- Mete este pedido urgente en el plan de hoy
- Planificación de rutas: Hecho: entra en la ruta 7 sin mover el resto. Llega entre las 12:00 y las 12:30.
- Un cliente dice que su paquete llegó roto
- Atención al cliente: Le he contestado y he abierto la reclamación con la prueba de entrega adjunta.
- ¿Nos están cobrando de más?
- Analista de tarifas: 3 facturas no cuadran con lo pactado. Tienes las reclamaciones preparadas para revisar.
- ¿Puedo juntar los grupajes de mañana a Sevilla?
- Planificación de rutas: Sí: 3 envíos caben en un solo camión. Te lo dejo preparado para aprobar.
- ¿Dónde está el camión de la carga de Valencia?
- Control de rutas: En la A-3, a la hora prevista. Llega a destino antes de su franja de descarga.
- ¿Me faltará flota en la campaña?
- Demanda y capacidad: El viernes y el lunes te faltarán vehículos en la zona sur. ¿Simulo opciones con Diseño de red?
C
Chelu
Habla con todo el equipo
Prueba a pedirle:
Pídele algo a Chelu…
Cuando entras por la mañana, Chelu ya tiene el resumen: qué se ha hecho solo, qué está esperando tu OK y qué se puede deshacer.
Cómo decides qué hace cada agente soloC
Chelu
Tu equipo de agentes · hoy
Buenos días. Esto es lo que ha pasado desde las 6:00:
Pídele algo a Chelu…
Hablas como hablas
Sin menús ni formularios. «Mete este pedido», «¿cómo va la 12?», «¿nos cobran de más?».
Un solo sitio
No hay una pantalla por agente. Todo lo que necesita tu decisión llega a la misma conversación.
Todo queda registrado
Qué se hizo, qué agente lo hizo, por qué y quién lo aprobó. Y cuánto ha servido.