Soluciones · Última milla
Agentes que planifican, siguen y comunican el reparto de última milla, con las reglas de cada sector.
Muchas paradas al día, ventanas horarias y destinatarios que quieren saber cuándo llega lo suyo.
Rutas con ventanas y capacidades
ETAs al destinatario
Cambios de última hora
Cada sector tiene sus reglas. Los agentes trabajan con las del tuyo.
Paquetería y e-commerce
Volumen alto y variable, muchas paradas por ruta y destinatarios que quieren saber cuándo llega lo suyo.
- Zonas de reparto equilibradas con Smart Zone, que se recalculan cuando la demanda se mueve
- Rutas con muchas paradas y picos de campaña
- ETAs y avisos a cada destinatario
- Ausencias, reintentos y puntos de recogida
Chelu
Paquetería y e-commerce · hoy
- Pico de campaña previsto: rutas del lunes ampliadas.
- Destinatario ausente: reentrega propuesta en un punto de recogida cercano.
- «¿Cuándo llega?», respondido con la ETA de la ruta en directo.
Distribución farmacéutica
Varios repartos al día a la misma farmacia, horarios estrictos y un producto que no admite errores.
- Varios repartos al día por cliente
- Ventanas horarias de cada farmacia
- Trazabilidad y pruebas de entrega
Agentes que trabajan aquí
Chelu
Distribución farmacéutica · hoy
- Segundo reparto de la tarde publicado.
- Farmacia con cierre adelantado: su parada pasa al primer tramo de la ruta.
- Prueba de entrega del pedido urgente, adjunta.
Alimentación y gran consumo
Restauración y comercio con franjas de descarga cortas, flota de distintos tamaños y pedidos que cambian el mismo día.
- Franjas de descarga cortas
- Flota mixta y accesos restringidos en ciudad
- Pedidos que cambian a última hora
Agentes que trabajan aquí
Chelu
Alimentación y gran consumo · hoy
- Restaurante con franja de 9:00 a 10:00: primera parada de la ruta 4.
- Zona de acceso restringido: ruta asignada a un vehículo que puede entrar.
- Pedido ampliado a última hora: cabe en la misma ruta.
Retail y reparto a tienda
Reposición a tiendas con horarios de recepción, rutas que se repiten cada semana y retornos.
- Horarios de recepción en tienda
- Rutas maestras semanales
- Devoluciones y retornos
Agentes que trabajan aquí
Chelu
Retail y reparto a tienda · hoy
- Rutas maestras de la semana revisadas con el volumen previsto.
- Tienda con recepción solo por la mañana: ruta reordenada.
- Retornos de la semana asignados a las rutas de vuelta.
Planificación de rutas
a Chelu · hoy
- Plan de hoy publicado a las 6:40.
- Pedido urgente: entra en la ruta 7 sin mover el resto.
- Grupaje a Sevilla: 3 envíos consolidados en un solo camión.
Control de rutas
a Chelu · hoy
- Corte en la A-31: 3 paradas de la ruta 12 reordenadas.
- El arrastre nocturno llega tarde al hub: salidas de reparto reajustadas.
- Tercer día de retraso en la zona norte: aviso al Analista de rutas.
Comunicación
a Chelu · hoy
- ETAs del día enviadas a los destinatarios.
- Aviso al conductor de la ruta 12: nuevo orden de paradas.
- Un cliente pide entrega por la tarde: incidencia abierta.
Atención al cliente
a Chelu · hoy
- Llamada: «¿Cuándo llega?». Respondida con la ETA de la ruta 5.
- Cambio de dirección dentro de la franja permitida: hecho.
- Reclamación por daños: pasada a tu equipo con la prueba de entrega.
Diseño de red
a Chelu · hoy
- Smart Zone: zona norte sobrecargada, nuevas zonas con la carga equilibrada.
- Red de arrastres reoptimizada y simulada con un hub más.
- Propuesta lista para tu aprobación.